Všeobecné obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti EDEN koupelny, s.r.o.

se sídlem Sevastopolská 16, 101 00 Praha 10 – Vršovice, IČO: 28169425, DIČ: CZ28169425, obchodní společnosti zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 130244

PLATNÉ A ÚČINNÉ OD 1.12.2021

DEFINICE JEDNOTLIVÝCH POJMŮ
- „Cenová Nabídka“ – je úkon EDENu v reakci na Poptávku učiněnou Kupujícím obsahující především specifikaci Zboží, či jednotlivých druhů Zboží, ceny Zboží, ceny prací, dodací lhůty a další podstatné náležitosti případné Kupní Smlouvy či Smlouvy o Dílo.
- „EDEN“ – je obchodní společnosti EDEN koupelny, s.r.o., se sídlem Sevastopolská 16, 101 00 Praha 10 – Vršovice, identifikační číslo: 28169425, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 130244.
- „GDPR“ – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)
- „Kupní Smlouva“ – je smlouva mezi Kupujícím a EDEN o koupi a prodeji zboží nabízeného společností EDEN ve smyslu ustanovení § 2085 OZ.
- „Kupující“ – fyzická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s EDEN mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel.
- „Poptávka“ – představuje právně nezávazný úkon Kupujícího obsahující specifikaci Zboží, požadavky ohledně vlastností Zboží, termínů dodání apod. učiněný vůči EDEN s úmyslem v budoucnu uzavřít Kupní Smouvu.
- „Objednávka“ – právní úkon Kupujícího učiněný osobně, telefonicky nebo prostřednictvím jiných prostředků komunikace na dálku obsahující specifikaci Zboží a další podstatné údaje učiněný zpravidla na základě Cenové Nabídky EDEN a směřující k uzavření Kupní Smlouvy, jejíž vznik je vázán na potvrzení Objednávky ze strany EDEN.
- „Osobní Údaje“ – jméno a příjmení, adresa bydliště Kupujícího, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty a telefonní číslo.
- „OZ“ – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
- „Realizace“ – je poskytování služeb zhotovení koupelnového interiéru ze strany EDEN dle přání Zákazníka.
- „Smlouva o Dílo“ – je smlouva podle ustanovení § 2586 NOZ uzavřená mezi EDEN a Kupujícím, na základě které se EDEN zavazuje zhotovit pro Kupujícího grafické návrhy interiéru koupelny či obdobných prostor a dohodnuté návrhy na místě realizovat a Kupující se zavazuje za tuto činnost uhradit EDENu dohodnutou cenu a řádně zhotovené dílo převzít.“
- „VOP“ – jsou tyto všeobecné obchodní podmínky EDEN koupelny, s.r.o.“
- „Webový Portál“ – je webový portál na internetových stránkách www.eden-koupelny.cz.
- „Zboží“ – znamená věc nabízenou ze strany EDEN Kupujícímu ke koupi.
- „ZET“ – zákon č. 112/2016 Sb., o evidenci tržeb, v platném znění.
- „ZOS“ – zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

ÚVODNÍ USTANOVENÍ
- Tyto VOP upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 OZ vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě Kupní Smlouvy nebo Smlouvy o Dílo uzavíraných mezi EDEN a Kupujícím v kamenné prodejně EDEN či distančním způsobem prostřednictvím komunikačních prostředků na dálku a blíže vymezují a upřesňují vzájemná práva a povinnosti EDEN a Kupujícího při uzavření a plnění každé jednotlivě uzavřené Kupní Smlouvy nebo Smlouvy o Dílo.
- Tyto VOP se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit Zboží od EDEN, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
- Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v Kupní Smlouvě nebo ve Smlouvě o Dílo. Odchylná ujednání v Kupní Smlouvě či ve Smlouvě o Dílo mají přednost před ustanoveními VOP.
- Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí Kupní Smlouvy či Smlouvy o Dílo. Kupní smlouva či Smlouva o Dílo mohou být uzavřeny pouze v českém jazyce, pokud se EDEN a Kupující nedohodnou v konkrétním případě na jiném jazyce Kupní Smlouvy či Smlouvy o Dílo. VOP jsou vyhotoveny pouze v českém jazyce.
- EDEN je oprávněn kdykoliv znění VOP měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP a právní vztahy založené podle předchozích znění VOP se řídí zněním VOP, za jejichž účinnosti byly založeny.

INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY PODLE § 1811 OZ a § 1820 OZ
- Informace o Zboží a jeho hlavních vlastnostech, jsou uvedeny v katalogu Zboží na Webovém portálu, případně budou na základě Poptávky Kupujícího doplněny při osobním jednání v kamenné prodejně EDEN.
- Informace týkající se práv Kupujícího z vadného plnění, záruky za jakost apod. jsou uvedeny v těchto VOP.
- Informace o cenách včetně všech daní a poplatků sdělí EDEN Kupujícímu na základě jeho dotazu či Poptávky.
- EDEN sdělí Kupujícímu i údaje o nákladech na dodání Zboží, pokud je lze předem vyčíslit. Pokud tyto náklady nelze předem vyčíslit, EDEN Kupujícího informuje o možnosti jejich dodatečného vyúčtování.
- U jednotlivých druhů Zboží uvedených na Webovém portálu nejsou uvedeny aktuální ceny, neboť ty se mohou měnit dle aktuálních ceníků dodavatelů a budou sděleny Zákazníkovi na základě jeho Poptávky či dotazu nebo při osobní návštěvě kamenné prodejně EDEN.
- EDEN je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním ZOS.

Informace o Ceně Zboží

EDEN sdělí Kupujícímu ceny poptávaného Zboží včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení Zboží, jestliže toto Zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou.
Případné slevy z ceny Zboží poskytnuté ze strany EDEN Kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
V případě odstoupení od smlouvy nese Kupující náklady spojené s navrácením Zboží, i náklady za navrácení Zboží, jestliže toto Zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

Informace o odstoupení od Kupní Smlouvy uzavřené na dálku podle § 1829 OZ

Spotřebitel má podle ustanovení § 1829 odst. 1 OZ právo od Kupní Smlouvy uzavřené na dálku odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí Zboží. V případě, že předmětem Kupní Smlouvy je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky Zboží. Odstoupení od Kupní Smlouvy uzavřené na dálku musí být EDENu jako prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v tomto odstavci.
Odstoupení od Kupní Smlouvy uzavřené na dálku zašle Kupující na svůj náklad EDENu na adresu Sevastopolská 16, 101 00 Praha 10 – Vršovice
Kupující je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od dané Kupní Smlouvy uzavřené na dálku, zaslat zpět EDENu Zboží nebo je předat na adrese provozovny. Lhůta se považuje za zachovanou, i pokud bude Zboží odesláno EDENu nejpozději poslední den výše uvedené lhůty.
Odstoupí-li Kupující od Kupní Smlouvy uzavřené na dálku, je povinen sdělit písemně číslo svého bankovního účtu pro vrácení kupní ceny za Zboží, která může být ponížena, jsou-li pro to naplněny zákonné důvody.
Odstoupí-li Kupující od Kupní Smlouvy uzavřené na dálku ohledně Zboží, které vrátí EDENu poškozené a/nebo opotřebované, je Kupující povinen EDENu nahradit náklady na uvedení Zboží do původního stavu, pokud to charakter Zboží a jeho vlastnosti a způsob jeho použití ze strany Kupujícího umožňují.
Kupující odpovídá EDENu za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání s tímto Zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi daného Zboží, včetně jeho funkčnosti.
V případě stížnosti se mohou Spotřebitelé bezplatně obrátit na příslušného pracovníka EDENu prostřednictvím e-mailové adresy info@eden-koupelny.cz. Kupující je oprávněn se obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Česká obchodní inspekce vyřizuje mimosoudní stížnosti spotřebitelů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.

Informace o odstoupení od Kupní Smlouvy uzavřené v kamenné prodejně EDEN

Odstoupení od Kupní Smlouvy uzavřené v kamenné prodejně EDEN se řídí příslušnými ustanoveními OZ.

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
- Veškerá prezentace Zboží umístěná na Webovém Portálu je informativního charakteru a EDEN není povinen na základě Poptávky Kupujícího uzavřít Kupní Smlouvu ohledně poptávaného Zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se nepoužije.
- Na základě elektronicky, telefonicky či osobně učiněné Poptávky Kupujícího vytvoří EDEN Cenovou Nabídku.
- Potvrzením Cenové Nabídky EDENu ze strany Kupujícího vznikne Kupní Smlouva mezi Kupujícím a EDEN, jejíž součástí jsou i tyto VOP.
- V případě, že některý z požadavků uvedených v Poptávce nemůže EDEN splnit, zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu informaci o dostupnosti Zboží, případně navrhne jiné obdobné Zboží ke zvážení Kupujícímu. Cenová Nabídka EDENu se považuje za návrh Kupní Smlouvy a Kupní Smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením Kupujícího o přijetí Cenové Nabídky vůči EDENu na jeho adresu elektronické pošty uvedenou v těchto VOP či na základě osobního potvrzení Kupujícího v kamenné prodejně EDEN.
- V případě, že objednané Zboží není u výrobce k dispozici, prodlužuje se termín dodání Zboží o dobu, než bude Zboží k dispozici, případně dle dohody mezi EDEN a Kupujícím.
- K uzavření Kupní Smlouvy dojde nejpozději okamžikem převzetí Zboží Kupujícím.

Vznik Kupní Smlouvy uzavřené na dálku podle § 1829 OZ

V případě, že kontraktační proces mezi EDEN a Kupujícím je veden výhradně prostřednictvím komunikace na dálku, vznikne Kupní Smlouva mezi EDEN a Kupujícím doručením potvrzení Objednávky, jež je ze strany EDEN zasláno Kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího. Potvrzení Objednávky není zasíláno automaticky a EDEN má právo potvrzení Objednávky zaslat ve lhůtě 5 pracovních dnů. V takovém případě je Kupní Smlouva uzavřena až po přijetí Objednávky ze strany EDEN a jejím potvrzením ze strany EDEN na adresu elektronické pošty Kupujícího.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Kupní Smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní Smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám.
EDEN si vyhrazuje právo ve výjimečných případech vybrané zboží Kupujícímu nedodat, a to zejména v případě, že na Webovém Portálu EDENU byly uváděny omylem zjevně chybné či nestandardní údaje zejména o vybraném Zboží, popř. je-li Zboží vyprodáno a trvale u dodavatele nedostupné. EDEN se zavazuje v takovýchto případech vrátit Kupujícímu finanční částku uhrazenou na základě Kupní Smlouvy.

CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
- Cenu Zboží a případné náklady spojené s dodáním Zboží dle Kupní Smlouvy může Kupující uhradit EDENu následujícími způsoby:

v hotovosti v provozovně EDEN na adrese Sevastopolská 16, 101 00 Praha 10 – Vršovice;
v hotovosti na dobírku v místě určeném Kupujícím v Objednávce;
bezhotovostně převodem na účet EDEN č. 150549349/0800, vedený u České spořitelny, a. s.
- Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit EDENu také náklady spojené s balením a dodáním Zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
- Kupní cena Zboží je cena smluvní a je stanovena ceníkem EDEN, platným v okamžiku uzavření Kupní Smlouvy, nebo je určena Kupní Smlouvou, nebo platnou Cenovou Nabídkou EDEN.
- Vzhledem k okolnostem konkrétního obchodního případu je EDEN oprávněn požadovat složení zálohy ze strany Kupujícího. V případě požadavku na složení zálohy ze strany Kupujícího, vystaví EDEN Kupujícímu zálohovou fakturu.
- V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí Zboží.
- V případě bezhotovostní platby je Kupující povinen uhradit kupní cenu Zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby a závazek Kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet EDENu.
- V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření Kupní Smlouvy.
- EDEN je oprávněn, zejména v případě, že ze strany Kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním Zboží Kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 OZ se nepoužije.
- Je-li to obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví EDEN ohledně plateb prováděných na základě Kupní Smlouvy Kupujícímu daňový doklad – fakturu. EDEN je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví EDEN Kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na adresu elektronické pošty Kupujícího nebo v papírové podobě společně s dodáním objednaného Zboží.
- Podle ZET je EDEN povinen vystavit Kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

DODÁNÍ ZBOŽÍ KUPUJÍCÍMU
- Volba způsobu dodání Zboží se provádí během objednávání Zboží a způsob přepravy a dodání určí Kupující v Objednávce a je závazný, pokud se EDEN a Kupující s ohledem na ostatní okolnosti nedohodnou jinak.
- Termín dodání Zboží určuje EDEN a sdělí ho na žádost Kupujícímu, pokud není přímo stanoven v Kupní Smlouvě a to především na skladovou dostupnost a dodací lhůty výrobců. V případě, kdy EDEN uvede uvede termín dodání jako orientační nebo předpokládaný, není pro EDEN závazný a může být dodatečně upraven především v návaznosti na dodací lhůty výrobců či dalších. Dodavatelů.
- Je-li EDEN podle Kupní Smlouvy zavázán dodat Zboží na místo určené Kupujícím v Objednávce, je Kupující povinen převzít Zboží při dodání.
- V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním Zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení Zboží.
- V případě, že je způsob dopravy Zboží Kupujícímu smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko za případné dodatečné náklady spojené s tímto zvláštním způsobem dopravy.
- V případě shledání porušení nebo poškození obalu zásilky se Zbožím je Kupující povinen sepsat s řidičem přepravní služby záznam o poškození do dodacího listu a dokladu o dopravě. Na dodatečné oznámení o poškození Zboží přepravcem nebude brán zřetel. Při převzetí Zboží od přepravce je Kupující povinen neprodleně zkontrolovat obsah zásilky a v případě jakýchkoliv závad Zboží toto neprodleně oznámit EDENu prostřednictvím elektronické pošty.
- Dokladem o dodání Zboží je faktura nebo dodací doklad – prodejka nebo dodací list, obsahující specifikaci druhu Zboží včetně dodaného a převzatého množství Zboží.
- Kupující potvrdí na převzatém dodacím listu/faktuře odběr Zboží. Podpisem na dodacím listu/faktuře Kupující plně uznává svůj závazek vůči EDENu a potvrzuje tím převzetí Zboží uvedeného na dodacím listu/faktuře co do kvality i množství.
- Kupující nemá právo Zboží dodané v dohodnutém termínu bezdůvodně odmítnout. Pokud Kupující odmítne bezdůvodně zboží převzít, je EDEN oprávněn Zboží uskladnit na náklady Kupujícího a písemně Kupujícímu tuto skutečnost oznámit.
- Doručením písemného oznámení o uskladnění nepřevzatého Zboží je splněn závazek EDEN dodat Zboží a Kupující je povinen uhradit kupní cenu Zboží, včetně nákladů EDENu spojených s uskladněním. Skladné činí 300 Kč/den bez ohledu na velikost Zboží či jeho objemnost, v případě uskladnění Zboží ve skladovacích prostorách EDEN. Bude-li Zboží uskladněno ve skladech třetích osob, pak účtované skladné ze strany EDEN bude rovno výší prokázaných nákladů spojených se skladováním odmítnutého Zboží.
- EDEN si vyhrazuje vlastnické právo ke Zboží, jež je předmětem Kupní Smlouvy, až do úplného zaplacení kupní ceny.
- EDEN se zavazuje dodat Zboží Kupujícímu v přiměřené lhůtě od uzavření Kupní Smlouvy, jinak ve lhůtě dohodnuté v Kupní Smlouvě.
- Je-li ze strany EDEN společně se Zbožím poskytnut Kupujícímu dar, je darovací smlouva mezi Kupujícím a EDEN uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k zániku Kupní Smlouvy (např. pro odstoupení od Kupní Smlouvy), zaniká daná darovací smlouva bez dalšího od počátku spolu s Kupní Smlouvou a Kupující je povinen spolu se zbožím EDENu vrátit i poskytnutý dar.
- Nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení Zboží, které je předmětem Kupní Smlouvy. přechází na Kupujícího v okamžiku převzetí daného zboží Kupujícím.
- Případné poškození nebo promočení papírové krabice není důvodem k nepřevzetí Zboží nebo jeho reklamaci.
- Další práva a povinnosti stran při přepravě Zboží lze upravit zvláštními dodacími podmínky EDEN, budou-li ze strany EDEN vydány.

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
- Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 OZ, nelze mimo jiné odstoupit od Kupní Smlouvy o dodávce Zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, od Kupní Smlouvy o dodávce Zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným Zbožím, od Kupní Smlouvy o dodávce Zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a v dalších případech uvedených v § 1837 OZ.
- Odstoupí-li Kupující od Kupní Smlouvy, nese Kupující náklady spojené s navrácením Zboží EDENu, a to i případě, kdy Zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
- Odstoupí-li Kupující od Kupní Smlouvy, EDEN není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující Zboží vrátí nebo prokáže, že Zboží již odeslal.
- Nárok na úhradu škody vzniklé na Zboží je EDEN oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

Odstoupení od Kupní Smlouvy uzavřené na dálku

Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 1 těchto VOP či o jiný případ, kdy nelze od Kupní Smlouvy odstoupit, má Kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 OZ právo od Kupní Smlouvy uzavřené na dálku odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí Zboží, přičemž v případě, že předmětem Kupní Smlouvy uzavřené na dálku je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky Zboží.
Odstoupení od Kupní Smlouvy uzavřené na dálku musí být EDENu odesláno ve lhůtě podle odst. 5. těchto VOP. Odstoupení od Kupní Smlouvy uzavřené na dálku může Kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny EDEN či na adresu elektronické pošty EDEN info@eden-koupelny.cz. Formulář pro odstoupení od Kupní Smlouvy uzavřené na dálku je ke stažení zde.
V případě odstoupení od Kupní Smlouvy uzavřené na dálku dle odst. 5 těchto VOP se Kupní Smlouva uzavřená na dálku od počátku ruší. Zboží musí být EDEN vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od Kupní Smlouvy uzavřené na dálku.
V případě odstoupení od Kupní Smlouvy uzavřené na dálku dle čl. 5 těchto VOP, vrátí EDEN peněžní prostředky přijaté od Kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od Kupní Smlouvy Kupujícímu, a to stejným způsobem, jakým je EDEN od Kupujícího přijal. EDEN je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté Kupujícím již při vrácení zboží Kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím Kupující bude souhlasit a nevzniknou tím Kupujícímu další náklady.
Do doby převzetí zboží Kupujícím je EDEN oprávněn kdykoliv od Kupní Smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí EDEN Kupujícímu hrazenou kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ZÁRUKA

Odpovědnost EDEN

EDEN odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména EDEN odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující Zboží převzal

má Zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které EDEN nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu Zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
se Zboží hodí k účelu, který pro jeho použití EDEN uvádí nebo ke kterému se Zboží tohoto druhu obvykle používá,
Zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
je Zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
Zboží vyhovuje požadavkům přiléhavých právních předpisů.
- Ustanovení 1 těchto VOP se nepoužijí v případě Zboží prodávaného za nižší cenu z důvodu vady, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy Zboží.
- EDEN neodpovídá za vady Zboží, o kterých Kupující v době uzavření Kupní Smlouvy věděl nebo s přihlédnutím k okolnostem, za nichž byla Kupní Smlouva uzavřena, musel vědět, nebo pokud vadu Zboží Kupující sám způsobil.
- EDEN nepřebírá odpovědnost za vady, které nebyly Kupujícím oznámeny bez zbytečného odkladu nebo ve lhůtách podle těchto VOP a ve lhůtách podle OZ nebo byly oznámeny Kupujícím po uplynutí záruční doby.
- Odpovědnost EDEN za vady Zboží je omezena do výše kupní ceny prodaného Zboží.
- Pokud není v těchto VOP uvedeno jinak platí, že EDEN má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce Zboží.

Povinnosti Kupujícího

Kupující je povinen při převzetí Zboží od EDEN nebo od smluvního dopravce, zboží okamžitě prohlédnout, tzn. zkontrolovat množství, které musí být v souladu s Objednávkou/fakturou/dodacím listem a zda Zboží není mechanicky poškozeno.
Prohlídku je Kupující povinen provést tak, aby zjistil veškeré zjevné vady, které je možné zjistit při vynaložení odborné péče.
Kupující je povinen oznámit bezodkladně po provedení prohlídky dodaného Zboží všechny vady, které zjistil, resp. které bylo možno při vynaložení odborně provedené prohlídky zjistit. Tyto závady musí být doloženy také fotograficky.
Vady Zboží, které nebylo zjevně možno zjistit bezprostředně při jeho převzetí, i když existovaly při převzetí Zboží, ale projevily se později, je Kupující povinen oznámit EDENu ihned poté, kdy tyto mohly být zjištěny při vynaložení odborné péče.
V případě prodeje Zboží ve snížené jakosti nejsou vady, které Zboží může mít, důvodem k reklamaci a uplatnění práv z vadného plnění – viz odst. 2 těchto VOP. Dále EDEN neručí za nevhodné použití Zboží, nebo za použití, pro které není Zboží určeno.
Jestliže Kupující Zboží neprohlédne nebo jinak nezajistí, aby bylo prohlédnuto při jeho převzetí, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce jen, prokáže-li, že tyto vady mělo Zboží již v době jeho převzetí.

Uplatnění práv z vadného plnění

Práva z vadného plnění uplatňuje Kupující u na adrese provozovny EDEN. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy EDEN obdržel od Kupujícího reklamované Zboží.
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
Při koupi použitého Zboží se doba pro uplatnění práv z vadného plnění zkracuje na 12 měsíců.
V případě výskytu vady může Kupující vadné Zboží reklamovat a požadovat

výměnu za nové Zboží,
opravu Zboží,
přiměřenou slevu z kupní ceny Zboží,

a za splnění podmínek těchto VOP je oprávněn odstoupit od Kupní Smlouvy.

Kupující má právo odstoupit od Kupní Smlouvy,

pokud má zboží podstatnou vadu,
pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
při větším počtu vad zboží.
- Podstatné je takové porušení Kupní Smlouvy, o němž strana porušující Kupní Smlouvu již při jejím uzavření věděla nebo musela vědět, že by druhá strana Kupní smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.
- U vady, která znamená nepodstatné porušení Kupní Smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má Kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
- Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má Kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má spotřebitel i právo od Kupní Smlouvy odstoupit.
- Při uplatnění reklamace je Kupující povinen EDENu sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby práva bez souhlasu EDEN je možná jen tehdy, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li Kupující své právo z podstatného porušení Kupní Smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení Kupní Smlouvy.
- Nejsou – li oprava nebo dodání nového Zboží možné, je Kupující oprávněn požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
- EDEN přijme reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. EDEN je povinen Kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy Kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
- EDEN rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se EDEN s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení Kupní smlouvy a Kupující má právo od Kupní Smlouvy odstoupit.
- Běh lhůty pro vyřízení reklamace se staví v případě, že EDEN neobdrží veškeré podklady potřebné pro vyřízení dané reklamace, a to do doby, než budou dané podklady dodány.
- EDEN písemně informuje Kupujícího o výsledku reklamace.
- Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 OZ a příslušnými ustanoveními ZOS.

Mimosoudní řešení sporů spotřebitelského charakteru

V případě, že dojde mezi EDEN a Kupujícím jako spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z Kupní Smlouvy nebo z jiné smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu k České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Email: adr@coi.cz, www.adr.coi.cz .
Kupující může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
- Kupující nabývá vlastnictví ke Zboží zaplacením celé kupní ceny Zboží. Zaplacení je považováno za uskutečněné okamžikem připsáním fakturované částky v plné výši na bankovní účet EDEN.
- Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 OZ.
- EDEN není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE SMLUV O DÍLO
- V případě, že Kupující na základě jeho Poptávky a následné Objednávky objedná u EDEN i grafické návrhy či technická řešení interiéru a realizaci koupelnového interiéru včetně dodávky potřebných prací, je pro plnění těchto činností třeba uzavřít individualizovanou Smlouvu o Dílo.
- Smlouvu o Dílo na dodávku grafických návrhů nebo technických řešení a případné realizace interiéru nelze uzavřít za použití prostředků komunikace na dálku, ale pouze na základě osobního jednání EDEN a Kupujícího.
- EDEN je oprávněn požadovat složení zálohy na vypracování grafických návrhů a technických řešení, případně i zálohu na samotnou realizaci koupelnového interiéru.
- Kupující odpovídá za to, aby EDENu dodal veškeré podklady potřebné pro zpracování grafických návrhů a technických řešení. V případě, kdy Kupující nedodá EDENu veškeré technické podklady, neodpovídá EDEN za jakékoli nedostatky jím zpracovaných grafických návrhů či technických řešení.
- Smlouva o Dílo uzavřené mezi EDEN a Kupujícím musí mít písemnou formu a řídí se v podrobnostech ustanoveními OZ.
- Na Smlouvu o Dílo se přiměřeně uplatní tyto VOP ohledně Kupní Smlouvy a to včetně ustanovení o právech a povinnostech z vadného plnění.
- Odchylná ujednání ve Smlouvě o Dílo mají přednost před ustanoveními VOP

ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE SPECIFICKÉHO ZBOŽÍ

Obklady a dlažba

Dodávaný sortiment obkladů a dlažeb je v souladu s příslušnými normami ČSN, pokud jde o barevné a rozměrové tolerance výrobků a limity, kdy tyto parametry nejsou považovány za vady.
U veškerých vad obkladů a dlažeb, zejména u vad týkajících se rozměrů, odstínu, záměny druhu či vad glazury je nutné uplatnit práva z vadného plnění před započetím kladečských prací. V opačném případě neodpovídá EDEN za dodatečně vzniklé náklady.
Obklady určené na stěny nelze použít jako podlahovou dlažbu.
Dlažby a obklady je nutno čistit šetrným způsobem, přičemž je vyloučeno používání abrasivních a agresivních chemických prostředků.
Kupující bere na vědomí, že odstíny barev dlažeb a obkladů mohou být odlišné od vystavených vzorků na prodejně EDEN či nemusí odpovídat vyobrazení v příslušném katalogu z Webového Portálu. Při pokládce dlažeb a obkladů je nutno dodržovat standardní technické stavební postupy. V případě vadně či neodborně provedené pokládky dlažeb či obkladů třetí osobou neodpovídá EDEN za vady takto způsobené.

Vodovodní baterie

Při montáži vodovodních baterií je nutné dodržet technologické a odborné postupy stanovené výrobcem.
Při instalaci vodovodních baterií je zapotřebí instalovat filtry na zachycení mechanických nečistot, případně na hlavním přívodu vody.
Škody případně vzniklé zanesením vršků, či kartuší termoprvků, sítek a sprch vodním kamenem nebo nečistotami z vodovodního řádu nebudou ze strany EDEN uznány.

Vany, sprchové kouty a vaničky

Při montáži vodovodních baterií je nutné dodržet technologické a odborné postupy stanovené výrobcem.
Vany, vaničky a sprchové kouty a tomu podobné Zboží je nutno instalovat tak, aby Zboží bylo možné vyjmout či demontovat bez destrukčních prací, tedy tak, aby tyto prvky byly vyjímatelné z obezdívky apod. EDEN neodpovídá s poškozením obkladů, dlažby či zdiva vzniklá při demontáži, pokud nebyly dodrženy postupy podle věty první tohoto článku VOP.

Koupelnový nábytek

Dřevěné lakované výrobky není možné omývat či oplachovat tekoucí vodou, či je vystavovat stojaté vodě apod. Pro jejich čištění je nutné použít vlhké textilie z odpovídajícího materiálu.
Koupelnový nábytek je určen do vlhkého prostředí, nesmí však přijít do styku s tekoucí či stojatou vodou a nesmí být nadměrně vystavován působení velkého množství či proudu vody apod.

Elektrická zařízení

Veškerá elektrická zařízení je nutno instalovat odbornými postupy a prostřednictvím osob disponujících k tomu náležité certifikace či odborností.
EDEN neodpovídá za jakékoliv vady či škody způsobené neodbornou instalací elektrických zařízení.

DORUČOVÁNÍ
- Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
- Kupující doručuje EDENu korespondenci na adresu elektronické pošty uvedenou v těchto obchodních podmínkách. EDEN doručuje Kupujícímu korespondenci na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho Objednávce.
- Vyřizování stížností Kupujících zajišťuje EDEN prostřednictvím elektronické adresy info@eden-koupelny.cz. Informaci o vyřízení stížnosti Kupujícího zašle EDEN na adresu elektronické pošty Kupujícího.
- Kontaktní údaje EDEN: adresa pro doručování EDEN koupelny, s.r.o., Sevastopolská 16, 101 00 Praha 10 – Vršovice, adresa elektronické pošty: info@eden-koupelny.cz, telefon: +420 607 135 110 .

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- Práva a povinnosti stran v souvislosti s ochranou osobních údajů Kupujícího se řídí GDPR.
- EDEN zpracovává osobní údaje Kupujícího pro účely plnění Kupní Smlouvy, v souvislosti s prodejem a dodávkou Zboží Kupujícímu a pro účely marketingu.
- EDEN osobní údaje nepředává do země mimo Evropskou unii (respektive mimo státy EHP, tj. Evropského hospodářského prostoru), ve které by nebyl zabezpečen dostatečný standard ochrany osobních údajů.
- Kupující souhlasí se zpracováním svých Osobních Údajů.
- Kupující souhlasí se zpracováním Osobních Údajů ze strany EDEN, a to pro účely realizace práv a povinností z Kupní Smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li Kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním Osobních Údajů ze strany EDEN také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení Kupujícímu. Souhlas se zpracováním Osobních Údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření Kupní Smlouvy.
- Kupující bere na vědomí, že je povinen své Osobní Údaje uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat EDEN o změně ve svých Osobních Údajích.
- Zpracováním Osobních Údajů Kupujícího může EDEN pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících Zboží nebudou osobní údaje ze strany EDEN bez předchozího souhlasu Kupujícího předávány třetím osobám.
- Osobní Údaje budou zpracovávány po dobu 10 let. Osobní Údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
- Kupující potvrzuje, že poskytnuté Osobní Údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí Osobních Údajů.
- V případě, že by se Kupující domníval, že EDEN nebo zpracovatel provádí zpracování jeho Osobních Údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, je oprávněn:

požádat EDEN nebo zpracovatele o vysvětlení,
požadovat, aby EDEN nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
- Požádá-li Kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu EDEN povinen tuto informaci předat. EDEN má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
- V souvislosti se zpracováním osobních údajů má Kupující následující práva:
právo požadovat přístup k osobním údajům týkajícím se osoby Kupujícího za podmínek stanovených článkem 15 GDPR.
právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, které jsou EDEN na základě souhlasu zpracovávány za podmínek stanovených článkem 7 GDPR.
právo požadovat opravu osobních údajů za podmínek stanovených článkem 16 GDPR, omezení zpracování osobních údajů za podmínek stanovených článkem 18 GDPR nebo výmaz údajů za podmínek stanovených článkem 17 GDPR.
právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se Kupujícího týkají, na základě článku 21 GDPR.
právo na přenositelnost údajů jinému správci za podmínek stanovených článkem 20 GDPR.
právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování za podmínek stanovených článkem 22 GDPR.
právo získat informace o porušení zabezpečení osobních údajů Kupujícího za podmínek stanovených článkem 34 GDPR.
- Pokud se Kupující domnívá, že zpracováním osobních údajů dochází k porušení povinností či práv stanovených v GDPR, má právo podat stížnost u dozorového úřadu za podmínek stanovených článkem 77 GDPR, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Zasílání obchodních sdělení a cookies

Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se Zbožím, službami nebo podnikem EDEN na adresu elektronické pošty Kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení EDEN na adresu elektronické pošty Kupujícího.
Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
- Veškerá ujednání mezi EDEN a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený Kupní Smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Tímto nejsou dotčena práva Kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
- EDEN není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
- Všechna práva k Webovému Portálu EDEN, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží EDENu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat Webový Portál či jeho obsah nebo část bez souhlasu EDEN.
- EDEN nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Webového Portálu nebo v důsledku jejich užití v rozporu s jejich určením. Kupující nesmí při využívání Webového Portálu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
- Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 OZ.
- Kupní Smlouva a Smlouva o Dílo včetně VOP je archivována ze strany EDEN v elektronické podobě a není přístupná.
- EDEN je oprávněn znění VOP měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění VOP.
- Přílohou těchto VOP je vzorový formulář pro odstoupení od Kupní Smlouvy.
- Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, VOP jehož smysl se neplatnému ustanovení VOP co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení VOP není dotknutá platnost ostatních ustanovení VOP.
- Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.12.2021.